此為遠傳電信專為購買遠傳SIM卡來台旅客執行的項目,以提供海內外消費者在台灣各大機場最完善的用戶體驗為目的。
此內部後台建立專案,需先釐清用戶從付款到成功取件過程中的各類邏輯問題,如:取卡地點、庫存狀態、取錯卡後台判讀與應變程序等,進而針對流程架構重新設計與優化。
執行專案過程,親切的電信專員除細心與本公司講解細部流程,也與本公司一同討論流程中用戶可能面臨的問題, 以使後台功能建置更趨完善,除一般性功能提升,也能有效協助解決各類突發狀況。
因購買遠傳SIM卡來台旅客而誕生的專案,在整體規劃上,除須建置完善後台,更需考量用戶於機場取卡流程,建立人性化的取卡系統,兼顧服務人員與用戶雙方操作便利性為此專案的主要重點。
後台為前端介面的靈魂,好的後台才能帶給使用者最完美的輔助,即便後台非大眾能觸及,但本公司秉持『用心做好每一個專案』的理念,盡力滿足用戶與服務人員操作需求。