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遠傳電信-機場服務系統

誠信、敏捷、創新

-只有遠傳、沒有距離-以誠信、敏捷、創新、團隊合作為核心價值 提供顧客最良好的服務品質為前提下,在全台機場出入境櫃檯建立服務系統, 提供海內外消費者最完善的用戶體驗。

專案目標

此為遠傳電信專為購買遠傳SIM卡來台旅客執行的項目,以提供海內外消費者在台灣各大機場最完善的用戶體驗為目的。

專案規劃

此內部後台建立專案,需先釐清用戶從付款到成功取件過程中的各類邏輯問題,如:取卡地點、庫存狀態、取錯卡後台判讀與應變程序等,進而針對流程架構重新設計與優化。

只有遠傳,沒有距離

執行專案過程,親切的電信專員除細心與本公司講解細部流程,也與本公司一同討論流程中用戶可能面臨的問題, 以使後台功能建置更趨完善,除一般性功能提升,也能有效協助解決各類突發狀況。

兼顧服務人員與用戶雙方的人性化服務系統

因購買遠傳SIM卡來台旅客而誕生的專案,在整體規劃上,除須建置完善後台,更需考量用戶於機場取卡流程,建立人性化的取卡系統,兼顧服務人員與用戶雙方操作便利性為此專案的主要重點。

團隊心得
成為我們的夥伴

後台為前端介面的靈魂,好的後台才能帶給使用者最完美的輔助,即便後台非大眾能觸及,但本公司秉持『用心做好每一個專案』的理念,盡力滿足用戶與服務人員操作需求。

一起打造您的想法吧!!

不要再讓預算侷限了您的想像

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